Недописанная книга моего дедушки

Всего несколько глав, самая юность, начало второй мировой войны и партизанского движения. Нашёл рукопись, читал взахлёб. Как жаль, что он не написал эту книгу, так не хватает его разумности, мудрости. Так хочется с ним поговорить именно сейчас, когда я стал взрослее и больше стал понимать. Но увы, время неумолимо. Всё, что мы можем, это сделать так, чтобы нас помнили и никогда не отпускать свою мечту.

Последний метр

Сегодня в очередной раз задумался о явлении, которое мне почему-то захотелось назвать «последний метр». Ничего более подходящего не приходит в голову. Явление крайне интересное, на мой взгляд, т.к. я занимаюсь своим делом на полную ставку, скажем так, уже 8 полных лет.

«О чем же речь?» — спросите вы. Речь о сотрудниках, которые контактируют с клиентами. Т.е. речь о лице компании, о сотруднике, который напрямую влияет на конверсию потенциального клиента в состоявшегося. Это самый критичный, на мой взгляд, этап в воронке продаж. И именно на этом этапе попадается какое-то неимоверное число феерических долбоёбов в лице людей нанятых на должность, которая напрямую влияет на заработок директора и владельца бизнеса.

Почему же на этой должности часто оказываются долбоёбы? Потому что долбоёб сам директор / владелец? Не досмотрел? Устал и съебался в отпуск или просто забил хуй? Не прописал инструкции? Не выстроил систему? Недостаточно или не правильно мотивировал персонал? Вопросов множество, но результат зачастую один и тот же. Долбоёбы на каждом шагу. Иногда мне кажется, что это должно быть написано в объявлении о приёме на работу: «ищем долбоёбов». Если вы не такой, вы нам не подойдёте.

Примера ради, получаю звонок на мобильный телефон. Звонит мне какой-то хер из компании «Комус». Прекрасная компания, покупаем там канцелярку и бумагу для принтера. И вот это чудо говорит, что «я тут у вас рядом, хочу зайти к вам в гости дать свою визитку». На вопрос «какого хуя?» Сие существо заявило, что у них плановое посещение клиентов и ему всенепременно нужно мне что-то рассказать, возможно у меня будут какие-то вопросы. Какие, блять, вопросы могут быть у меня насчёт бумаги для принтера? Или её заказа через их грёбаный сайт? Чудо было отправлено с визитками к другим более податливым клиентам, у которых дохера свободного времени чтобы пиздеть ни о чём с этим дятлом. О компании у меня складывается мнение, что там работают долбоёбы, которые не ценят время своих клиентов. И ещё большие долбоёбы, которые отправляют в город свой персонал на такие вот плановые визиты. Здесь нет никакой заботы о клиенте, я её не чувствую. Чувствую, как мне опять что-то пытаются впарить. А у меня на это давно стойкая аллергия. Наверное у таких визитов есть конверсия, но я чувствую что это издевательство над персоналом точно такое же, как холодные звонки, через которые я когда-то лично прошёл. ничего кроме ложного чувства собственной неполноценности они не дают. Люди прекрасны и чисты от рождения, пока всю эту чистоту не убивают внешние обстоятельства.

Таких примеров я встречаю множество практически в каждой компании, где не чувствуется рука владельца, и где работают скрипты и долбоёбы. У меня складывается мнение, что в целом многие люди занимаются не любимым делом, а просто пытаются рубить бабло под предлогом, ну хули здесь такого: нагоним трафик, подправим лендинг, наймём кол центр и т.д. А то, что услуга говно и менеджер — мудак, это как-то нивелируется. Какая-то рыбёшка сконвертируется в шпроты. Холодные цифры и расчёт. Нет чувства, нет любви, нет заботы. И я, как клиент, сразу чувствую, что это за бизнес такой. Ебучая корпорация или человек, который туда душу вложил. Ничего не имею против корпораций, я готов покупать дешевые шмотки скажем в uniqlo или спортмастере и мне в общем-то пофигу на их сервис. Хотя он там кстати говоря нормальный 🙂

Когда я могу, я обязательно предпочитаю мелкие локальные бизнесы, а не компании с кучей отделов, где никто не принимает решения и не готов брать на себя ответственность. Типа компании «моё дело», которые тупо поленились поговорить со мной в скайпе на тему бухгалтерского обслуживания. Вот так работают их процедуры и скрипты, а я работаю с живым бухгалтером, который ко мне приехал лично, за что ей большой жирный плюс и пять баллов.

Так вот, я вижу множество людей не на своих местах. Озлобленные менеджеры звонят ненавистным клиентам и совершают эти идиотские плановые визиты. Вот эта вот нереализованность, забитость  — она валит валом из всего русского и русскоязычного, если хотите. Взять русские народные песни, которые мы сейчас поём с моим преподавателем, там же сплошные страдания русского народа. Такое ощущение, что русский народ воспитан в атмосфере тотального кромешного пиздеца и беспробудной какой-то непобедимой тьмы. Сегодня мне мой преподаватель сказала, что ведь правда, не было в жизни русского народа времени, когда бы он был счастлив. Он всегда страдает. Это очень грустно. И тем более радостно на фоне всей этой вакханалии иногда встречать людей которые светятся от того, что они нашли себя, делают своё, пусть небольшое, но дело и у них получается. Людей, которые созидают свой собственный маленький мир и какие-то вещи или что-то невещественное, чем они по праву гордятся.

Пусть таких людей будет больше. Пожалуй, это всех нас сделает капельку счастливее.

Снова о деловой литературе

Следуя советам И. Л. Викентьева, в последний раз покупал книги с учётом биографии авторов. Сделал несколько выводов: серьёзная литература является большим трудом и следствием значительной работы, проделанной автором. Даже если на выходе он не выдаёт какую-то новую методику, а просто обобщает и раскладывает понятным языком по полочкам сложные вещи, это сильно упрощает восприятие материала и в целом заметно, что такого рода книгу может написать только человек с большим багажом знаний. К счастью, глаза мои теперь открыты шире и в список достойных авторов больше никогда не попадут люди из категории инфобизнесменов. Важно помимо регалий автора видеть список проработанной им литературы, ссылки на первоисточники, чего практически никогда нет в новомодной глянцевой know-how бизнес литературе.

Очень неплохое издательство «Финансы и статистика» в Москве. Интернет магазин у них отвратительный, но книги того стоят. Есть проходные книжки, а есть очень достойные. Например, лично мне очень понравилась книга Н.А.Калигина «Принципы организационного управления». Согласитесь, не такую книгу вы возьмёте с полки книжного магазина в первую очередь. У неё нет кричащего продающего заголовка и автор не известен. Но для меня это самая важная книга за этот месяц, как минимум. Рекомендую всем, кто интересуется вопросами развития собственного дела.

корейское кино

Открыл для себя корейский кинематограф. Смотрю с упоением. Нравится всё: режиссура, актёрская игра, операторская работа, продакшен, сценарии. Очень правильно показано место женщины в семье и роль мужчины. Никаких соплей и никакого про-европейского (потре) блядства в стиле журнала cosmopolitan. Мужики суровы и рубятся по-хардкору, по локти в крови, не позволяя себе ни капельки телячьих нежностей. А женщины являют собой образец матери и женственности. Если бы российское кино было таким, им можно было бы гордиться. А пока, современное российское кино — это поток рвоты с экрана. Отрыжка плохо переваренных голливудских шаблонов. Что вдвойне обидно, учитывая школу Станиславского и многочисленные шедевры советского кинематографа. До войны кино позволило воспитать несколько поколений людей, благодаря которым мы победили фашистов. Это часть пропаганды национальной идеи, которой в России сейчас нет. Не стоит заканчивать мысль на негативе, поэтому вернусь к первоначальной мысли: корейское кино потрясающее. Я плачу почти на каждом фильме, т.к. смотрю драмы, прежде всего, и они действительно трогательны. После хорошего корейского фильма американцы кажутся пошлыми и простыми, мотивы героев американского кино часто эгоистичны и эгоцентричны, в них так мало человечного. Корейцы всё-таки ближе к русскому, это видно по сюжетам. Я глубоко тронут. В неизвестной мне до сих пор маленькой стране выросло настоящее явление, самодостаточное и ценное само по себе, не копирующее кого-то, а черпающее вдохновение в традициях и истории корейского народа. Спасибо им за это.

Френклин Тейлор — Принципы научного управления

Очень хорошая книга, которую я сначала прослушал через балаболку, а теперь внимательно перечитываю. Издана в 1911 году. В этой небольшой книжке просто кладезь мудрости от человека, который непосредственно занимался оптимизацией бизнес процессов в конкретных предприятиях. Это чувствуется и по слогу и по идеям. Столько свежего воздуха в старинном издании, что новые книги по менеджменту кажутся бледным подобием. На очереди его же «Shop management» — более раннее издание, которое наши не перевели. Хочется впитать всё что можно.

Для меня открытием стал портал vikent.ru, видео лекции на youtube просто переполнены интеллектом. После просмотра ощущается мощное желание вкалывать.

Моя технология подготовки объявлений для директа. Версия 1.0 :)

1. Сбор базовых ключевых слов. Базовый запрос — значит не дробится на более мелкие и простые слова.

2. Парсинг 1 базового слова через key collector. Заметьте — я работаю последовательно только с 1 словом, чтобы избежать проблем с кластеризацией в дальнейшем. Кластеризация — самый большой геморрой, который проще не допускать на этапе сбора запросов по базовому ключу. Чем искать и выдумывать какие-то алгоритмы для кластеризации, проще с самого начала работать над объявлениями. Создал объявление, подобрал для него слова, отминусовал, пошёл дальше.

3. Выгрузка всех полученных в key collector запросов в csv.

4. Вставка запросов в Notepad ++ и превращение их в 1 столбец. В Excel разбивать фразы по ячейкам и собирать их потом в 1 столбец — геморрой. В Notepad ++ это делается 1 кнопкой.

5. Забираем столбец со словами из notepad ++ в эксель. Устраняем дубликаты. Остаётся список слов. В каждой ячейке — 1 слово. Сортируем по алфавиту. Теперь из 1 столбца вырезаем и вставляем в соседний всё, что нам не нравится — это будут наши минус слова для базового запроса.

6. После того как мы прошлись по всему списку, забираем минус слова и вставляем их в key collector, отмечаем и удаляем ненужные запросы с минус словами. Остаётся чистенький список запросов. + у нас есть список минус слов конкретно под наш базовый ключ.

На мой взгляд, не надо пытаться собрать уникальный список минус слов для все кампаний, часто это лишнее и к тому же ограничивает нас в дальнейшем, когда мы будем дополнять список минус слов на основе истории запросов и кликов в метрике. 4 000 символов  на уровне группы объявлений — не достаточно для ВЧ слов, которые мы хотим хорошенько отминусовать.

7. Полезно сделать отдельный список минус слов с городами России. Список берется в википедии. Этим списком можно сразу убирать весь гео мусор в запросах, полученных через key collector. Этот список я использую только для уборки мусора в KC. В кампаниях он не нужен.

8. Вставляем полученные ключевые слова без мусора в шаблон объявления в Директ Коммандере. В группе объявлений вставляем наши минус слова.

9. Всё готово для заливки в аккаунт.

А вы можете делать лучше?

Условия достижения результата

1. изоляция от окружения, которое тянет вниз и в прошлое
2. доступ к окружению с более крутыми результатами
3. постоянное обучение и тренировка, развитие новых навыков на основе периодизации
4. жёсткое планирование дел и соблюдение графика их выполнения
5. работа в процессе, а не над результатом. эффективность измеряется в часах концентрированного труда
6. тренер / преподаватель, который постоянно повышает планку
7. создание рабочего места с полным отсутствием отвлекающих факторов

Поиск лучшего поставщика в Excel: выбор минимальный цены и максимального наличия

0

Сегодня я решил задачу, которая не давала мне спокойно работать несколько лет. Поиск минимальной цены среди нескольких поставщиков + подтягивание в соседние ячейки имени поставщика и наличия товара на складе для этой цены и этого поставщика. Т.е. то, что ни один другой источник информации не помогал решить.

В итоге мы выбираем одного лучшего поставщика с лучшей ценой из возможных и с самым большим стоком из возможных. По-моему это круто.

Мне пришлось разобраться в некоторых сложных для меня вещах в EXCEL и пройти несколько довольно дорогостоящих курсов. И вот сегодня меня осенило.

Самое главное, что это в итоге не будет стоить мне ни копейки в отличие от сервисов, которые продают такие вещи ежемесячной подпиской, либо за очень немалые деньги за лицензию на сложный продукт, который ещё надо освоить, а потом поддерживать.

Да, табличка простая и не позволяет никаких сложных махинаций. Но она решает главную задачу — выбрать поставщика по минимальной цене.

Самое сложное и обязательное — у нас должна быть база соответствий артикулов поставщика и наших внутренних артикулов.

Т.е. у нас товар один, а от разных поставщиков идут разные товарные предложения, все они должны быть соотнесены с нашим товаром. Дубликатов быть не должно.

Если поставщик присылает в файле остатков «Y» или «на складе» или «в наличии» вместо конкретного числа, для расчётов мы заменяем это значение на цифру. В данном примере это цифра 3.

В расчёте участвуют только товары в наличии.

Сначала определяется минимальная цена на товар и соответствующий ей поставщик

Если у двух разных поставщиков есть одинаковые цены, оба поставщика проходят первый этап отбора.

Далее определяем поставщика с максимальным числом товаров на складе. При этом в выборе участвуют только те поставщики, которых мы уже отобрали по минимальной цене.

В итоге остаётся только один поставщик и соответствующая ему цена. Подтянуть для него соответствующие значения «артикул» и т.п. не составляет труда

Теоретически может быть два одинаковых товара по одинаковой цене в одинаковом количестве на складе у 2 разных поставщиков, но такое точное совпадение маловероятно.
Даже если у нас есть такое совпадение, мы можем убрать его простой функцией удаления дубликатов по полю «наш артикул».
Для этого получившаяся итоговая таблица копируется на новый лист и над ней проводится операция удаления дубликатов, которая заодно чистит нашу табличку от пустых полей

Файл для импорта готов.

Вопросы? Предложения? Пожелания?

P.S. Значение «Y» в итоговом наличии на складе мы можем заменить на цифру. Для этого отобразите скрытые ячейки и изучите алгоритм.

Качайте на здоровье, пока я добрый 🙂

https://www.dropbox.com/s/lwku40dg154beut/duplicates.xlsx?dl=0

Как работает Google — рецензия

Читаю сей опус. И уже традиционно исхожу говном по поводу перевода и ценности бизнес литературы в той куче навоза, которую выпускают издательства наподобие МИФ. Книга ужасная. Ненавистное слово «инсайт» встречается там чуть ли не на каждой странице. Русские аналоги вроде «озарение», «открытие», да хоть бы та же самая «идея» почему-то автору не пришли на ум. Скудно написано.

Надо сказать что эту книгу писал наёмный менеджер, который ничего общего с основанием корпорации не имеет. В первой же главе он ноет о том, что ему не выделили отдельный кабинет для работы. Ну то есть вы уже понимаете ценность такой книги и времени, потерянного за её чтением. Первые 100 страниц не вызвали ни единого порыва достать маркер и что-либо выделить. Абсолютно оторванная от реалий книга, основанная на опыте одной конкретной мега корпорации, опыт, который вы никогда не воспроизведёте, каким бы звёздным стартапером вы не были.

Вкратце: Google ахуенные. Книга — помпезное никчёмное убожество.